¿Tienes alguna duda?
Preguntas frecuentes de compradores
¿Cómo puedo buscar y filtrar los vehículos disponibles en la plataforma?
Tanto en el margen superior como en el inicio de la página vas a localizar el botón «encuentra tu coche», esto te lleva directamente al listado de los vehículos anunciados los cuales vas a poder filtrar por marca, modelo, año, kilometros, combustible, etc. Por otro lado si buscas un modelo concreto podrás utilizar el buscador del inicio que te llevará a los vehículos que coincidan con tu búsqueda. En el inicio también podrás elegir una categoría de vehículo en función de la carrocería que estés buscando, si hay alguno con una buena oferta, si son km0 y algunas opciones más.
¿Qué información detallada se proporciona sobre cada vehículo listado?
Los vendedores tienen la obligación de rellenar unos campos obligatorios con los detalles de los vehículos y han de ser lo más precisos posible. Siempre van a poder añadir información adicional en la descripción e incluso un documento con más información detallada de cada vehículo.
¿Cómo contacto con el vendedor?
Una vez localices el vehículo que te gusta y entra dentro de tus parámetros, si tienes cualquier duda puedes contactar directamente con el servicio de Yoused para aclarar cualquier duda o contactar con el vendedor a través del chat de la plataforma. Si por el contrario ya hubieses realizado la reserva del vehículo será el propio vendedor quien contactará contigo para ultimar todos los detalles de la transacción.
¿Cuál es el proceso de pago y qué métodos de pago se aceptan?
Si ya has elegido un vehículo puedes proceder a su reserva e incluir en ella una verificación pre compra. Ésto podrás realizarlo con tarjeta de crédito o transferencia bancaria. Para finalizar la compra el vendedor será quien contacte contigo y ultimen los detalles finales del pago total, normalmente por los mismos canales de pago o pudiendo elegir una financiación que se ajuste a tus intereses.
¿Qué pasa si reservo un vehículo y luego no cumple con lo que estaba anunciado?
En este caso se hará una devolución de la totalidad del importe abonado en concepto de reserva. Ver términos y condiciones del servicio.
¿Cómo se manejan los trámites de transferencia del vehículos?
Será el propio vendedor quien se encargue de todos los trámites de transferencia del vehículo. Ante cualquier duda puedes consultar con el servicio de Yoused.
¿Puedo solicitar una inspección o prueba de manejo antes de realizar la compra?
De hecho desde Yoused recomendamos este paso y por eso ofrecemos a través de «empresa de informes» una verificación pre compra antes de tomar la decisión final. También puedes realizar tú mismo la inspección y prueba si así lo deseas.
¿Qué políticas se aplican en caso de encontrar problemas o discrepancias con el vehículo después de la compra?
Cada vendedor tiene su propia política de postventa y deberás tratarlo directamente con él. Consúltala antes de tomar cualquier decisión.
¿Se ofrecen servicios de postventa, como mantenimiento o reparaciones?
Cada vendedor tiene su propia política de postventa y deberás tratarlo directamente con él. Consúltala antes de tomar cualquier decisión.
¿Qué opciones tengo si estoy interesado en financiar la compra del vehículo?
Debes consultar al vendedor las opciones de financiación que tiene disponibles y elegir la que mejor se adapte a tus necesidades.
¿Cómo puedo verificar la reputación y confiabilidad del vendedor en la plataforma?
En Yoused nos tomamos muy enserio la calidad que queremos ofrecer y los vendedores son seleccionados minuciosamente. Únicamente son vendedores profesionales y con un mínimo de trayectoria profesional. Así mismo cuantas mas transacciones realicen a traves de Yoused mas comentarios de compradores totalmente verificados obtendrán y así dar a conocer toda su capacidad.
¿Cuál es el proceso de devolución o reembolso si el vehículo no cumple con mis expectativas o está en condiciones diferentes a las anunciadas?
Todos los vehículos comprados 100% online se acogen al derecho de desistimiento de 14 días.
¿Tienes alguna duda?
Preguntas frecuentes de vendedores
¿Cómo puedo registrar mi cuenta como vendedor en la plataforma?
En el botón de iniciar sesión utiliza el registro como vendedor, rellena la información y nos pondremos en contacto para solicitarle algunos datos. En unas 24-48h, si todo es correcto, tendrás acceso a la plataforma para empezar a configurar tu tienda y subir tus vehículos.
¿Qué precio pagó como vendedor por anunciar en Yoused?
Lo mejor de todo es que anunciar tus vehículos es gratuito. Únicamente se cobra una pequeña comisión si finalmente vendes el coche a través de Yoused. Cobramos por venta y no por servicio.
¿Qué tipo de información debo proporcionar sobre el vehículo que deseo vender?
En la ficha de producto deberás rellenar unos datos mínimos obligatorios sobre el vehículo que desees publicar, pero en la descripción podrás añadir tanta información como quieras. Cuanta más información facilites mejor, lo que buscamos es ofrecer la mayor transparencia y claridad posible a los usuarios. También podrás añadir un documento en PDF con información adicional.
¿Cómo se lleva a cabo el proceso de pago y cuál es la comisión por venta?
El usuario realiza la reserva a través de Yoused y automáticamente lo ponemos en contacto contigo para que podáis ultimar los detalles de la operación. Si finalmente la venta llega a su término ingresamos el importe de la señal en tu cuenta descontando la comisión fijada por venta.
¿Puedo comunicarme directamente con los compradores interesados en mi vehículo?
Sí, antes incluso de la reserva podrás comunicarte con los compradores a través del servicio de mensajería interno. Por otro lado, si el comprador ya ha hecho una reserva, nosotros mismos te facilitamos los datos para que podáis formalizar la operación.
¿Cómo se manejan las devoluciones o reclamaciones por parte de los compradores?
Ver términos y condiciones del servicio.